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如何快速排除GPRS使用中的问题
时间:2014-02-10 15:33:02  点击:1333

如何快速排除GPRS使用中的问题
                                                                                              上海正伟 2014 


一般来说,GPRS通信系统非常好用,也非常可靠稳定,但是在实际使用过程中,可能会碰见问题,这些问题最直接的反应就是:用户的数据不通了。

产生这些问题的原因可能有多种,包括:GPRS DTU设备、手机卡、无线网络、中心软件、中心宽带网络、中心电脑、中心路由防火墙、中心数据软件等多个方面,都会影响GPRS通信。 

如果我们能确定GPRS链接是否正常,其他的问题客户都可以根据现象和系统功能,进行排查。那么,如何快速简单的检测GPRS链接是否有问题呢?

正伟GPRS使用3个步骤,我们称之为“三板斧”即可简单排除问题。

首先,电话检查。

拨打DTU设备里面的手机号码,看是否有正常回铃音,排除GPRS欠费停机的情况。(欠费是使用中最常见问题)。

其次,短信查询。

如果手机卡没有电话功能(使用的是数据卡),那么使用短信查询功能。拿出手机,输入英文短信:“123456,zwstu”(全部是英文小写,英文逗号,没有空格)发送到现场的设备里面的手机号码上,稍等3-5秒看设备回复什么状态。

一般情况下,提示最多的2个错误是“GPRS ERROR”一般是欠费,或者当前信号弱,GPRS通道拥挤;另外一个“NETWORK ERROR”一般是中心的网络有问题,中心路由防火墙,或者中心软件有问题。

最后,网络测试。

前面2步基本上可以排除大多数问题了。如果GPRS设备还是不在线,那么我们可以检查一下中心服务器是否有问题。

打开正伟网址:www.zwtech.com.cn 在右下角“友情连接”里,选择“测试服务器能否被外网访问”,输入外网IP(网页上会显示您外网IP的),和服务器端口,点击测试,稍等片刻,如果提示不能连接,需要检查服务器软件、防火墙,并重新做下端口映射。

IP test

端口映射被改变,或者防火墙阻止是常见的问题原因。

一般经过这3板斧,就可以解决大部分问题了,如果还是不行,可以直接联系上海正伟,由专业技术人员来解决。